TOIMITUS- JA MAKSUEHDOT
Asiakaspalvelu palvelee teitä arkisin kello 9-11. Voit tehdä tilauksesi myös puhelimitse, puh. 045 8611 509 tai lähettämällä tilauksesi s-postilla info@kinttupiste.fi. Toivomme, että tilauksia tehdessäsi olet merkinnyt tuotenumerot muistiin!
1. Osto
Ostosopimus astuu voimaan, kun Kinttupiste on sähköpostitse lähettänyt tilausvahvistuksen. Tilausvahvistus lähetetään, kun tilaus on tavoittanut Kinttupisteen. Jos toimitusaika muuttuu, asiakkaalle ilmoitetaan siitä pikimmiten. Asiakkaalla on aina oikeus perua kauppa maksutta ennen kuin tuote on lähetetty. Kinttupisteellä on omistusoikeus ja takaisinperimisoikeus tuotteille, kunnes asiakas on maksanut koko summan. Jotta voit ostaa Kinttupisteen verkkokaupasta, sinun tulee olla täyttänyt 18 vuotta ja Kinttupisteen on pystyttävä vahvistamaan asunto-osoitteesi. Asiakaspalvelijamme on sinuun yhteydessä, mikäli tilauksessa on jotain epäselvää!
2. Hinta
Voimassa oleva hinta on hinta, joka on ilmoitettu verkkokaupassa. Hinta sisältää arvonlisäveron kaikissa tuotteissa. Kinttupiste pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin. Jos hinta muuttuu, on asiakkaalla oikeus perua kauppa maksutta.
3. Rahti
Tilaukseen lisätään toimituskulut, paitsi jos ilmaisen toimituksen ehdot täyttyvät.
5. Toimitus
Varastossa olevien tuotteiden tilaukset käsitellään 1-3 arkipäivässä, jonka jälkeen toimitusaika riippuu valitusta toimitustavasta. Jos tuotetta ei ole Kinttupisteen omassa varastossa, on tuotteen tietojen yhteydessä maininta arvioidusta toimitusajasta. Toimitusajan mahdollisesti venyessä pyrimme informoimaan asiakasta, jolloin hänellä on mahdollisuus peruuttaa tilaus.
Verkkokaupan kautta tehdyt tilaukset toimitetaan asiakkaan valitsemaan toimituspisteeseen tai osoitteeseen valitun toimitustavan mukaisesti.
Puhelimitse tehdyt tilaukset voidaan toimittaa postitse tai ne voidaan noutaa erikseen sovittuna ajankohtana Kinttupisteen puodista osoitteesta:
Kinttupiste
Hanhilinnantie 17
21430 Yliskulma
Mikäli tuote on vahingoittunut kuljetuksen aikana, on siitä ilmoitettava välittömästi – viimeistään 8 vrk kuluessa – Kinttupisteen asiakaspalveluun.
Jos tuote loppuu varastosta ennen kuin olemme ehtineet päivittää tiedon tuotteen loppumisesta kotisivullemme, ilmoitamme asiakkaalle sähköpostitse arvioidun toimitusajan. Asiakkaalla on aina oikeus perua kauppa maksutta, jos tuote on loppunut varastosta.
6. Toimituksen myöhästyminen
Joskus tapahtuu myöhästymisiä toimituksessa meistä riippumattomista syistä, esim. jos tuotetoimittaja ei pysty täyttämään toimitusvelvollisuuttaan meille. Jos näin tapahtuu, Kinttupiste ei ole korvausvelvollinen aiheutuneesta vahingosta, jonka myöhästyminen on aiheuttanut asiakkaalle. Ilmoitamme aina asiakkaalle, jos tiedämme että toimitusaika tulee pitkittymään. Sinulla on aina asiakkaana oikeus perua kauppa maksutta, jos toimitus myöhästyy.
7. Toimitusriski
Kinttupiste on vastuussa tuotteen toimituksesta asiakkaalle. Asiakas ja kuljetusyritys on vastuussa mahdollisesta tuotteen palautuslähetyksestä.
8. Peruuttamisoikeus
Sinulla on oikeus peruuttaa verkkokaupasta tehty tilaus 14 päivän sisällä tavaran vastaanottamisesta. Peruuttamisesta tulee ilmoittaa Kinttupisteelle yksiselitteisesti joko sähköpostitse osoitteeseen info@kinttupiste.fi tai puhelimitse numeroon 045 8611509. Suosittelemme peruuttamisilmoituksen tekemistä sähköpostilla, jotta ilmoituksesta jää kirjallinen dokumentti. Huomioithan, että pelkkä tavaran palauttaminen tai lähetyksen noutamatta jättäminen ei yksinään ole peruuttamisilmoitus.
9. Tuotteen palauttaminen
Kun olet tehnyt peruuttamisilmoituksen, tulee tuote palauttaa viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.
Palautettavan tuotteen tulee olla:
- käyttämätön
- vahingoittumaton
- jälleenmyyntikelpoinen
- alkuperäispakkauksessaan mahdollisuuksien mukaan
Hygieniasyistä avatuilla tukisukilla, sukilla tai muilla sinetöidyillä hygieniatuotteilla ei ole palautusoikeutta, jos pakkaus tai sinetöinti on avattu.
Asiakas vastaa palautuskustannuksista, ellei tuote ole virheellinen tai toimitettu väärin.
Palautuksesta tulee sopia etukäteen Kinttupisteen asiakaspalvelun kanssa.
Toimituskulut palautustilanteessa
Jos tilauksen arvo on ollut vähintään 100 € ja asiakas on saanut ilmaisen toimituksen, mutta osapalautuksen jälkeen tilauksen lopullinen arvo jää alle ilmaisen toimituksen rajan, Kinttupiste pidättää oikeuden vähentää palautettavasta summasta tilaukseen normaalisti kuuluvan toimituskulun.
Mikäli koko tilaus peruutetaan ja palautetaan, asiakkaalle palautetaan tuotteiden kauppahinta. Kinttupiste voi vähentää palautettavasta summasta toimituksesta aiheutuneet kulut silloin, kun toimitus on ollut asiakkaalle ilmainen kampanja- tai etuetuna ja asiakas vastaa palautuksesta kuluttajansuojalain mukaisesti.
10. Virheellinen tai väärä tuote
Jos toimitettu tuote on virheellinen, vahingoittunut tai väärä, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme ennen tuotteen palauttamista.
Tällaisissa tapauksissa Kinttupiste vastaa palautuksesta aiheutuvista kohtuullisista kustannuksista.
11. Maksun palautus
Kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu, palautamme maksetun kauppahinnan samalla maksutavalla (Paytrail), jota käytettiin alkuperäisessä ostossa, ellei toisin sovita.
Palautus suoritetaan ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme saaneet tiedon kaupan peruuttamisesta. Voimme kuitenkin pidättää maksun palautuksen, kunnes olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen.
12. Oikeudenpidätykset
Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin, jotka voivat aiheutua tuotetoimittajien suurista hinnanmuutoksista, kirjoitusvirheistä tai muista meistä riippumattomista syistä.
Pidätämme myös oikeuden virheellisiin teksteihin internetsivuillamme. Meillä ei ole lääkealan koulutusta, ja vaikka pyrimme pitämään tiedot sivuillamme mahdollisimman oikeellisina, voi teksteissä esiintyä virheellistä, vajavaista tai harhaanjohtavaa tietoa. Emme siis ota vastuuta vahingoista jotka jollain tapaa aiheutuvat sivustollamme esitetyistä tiedoista tai tuotteiden yleisestä tai vääränlaisesta käytöstä.
13. Henkilötietojen suojaus
Tilauksen ja rekisteröitymisen yhteydessä hyväksyt, että me säilytämme ja käytämme tietojasi toiminnassamme, jotta voimme täyttää palvelutasoa, jota meiltä odotat. Henkilötietolain (GDPR) mukaan sinulla on oikeus saada tietää minkälaiset tiedot meillä on sinusta rekisterissämme. Kokiessasi tiedot vääriksi tai merkityksettömiksi voit pyytää oikaisua tai tietojen poistamista asiakasrekisteristä. Ota siinä tapauksessa yhteyttä asiakaspalveluumme (mielellään sähköpostitse info@kinttupiste.fi). Me takaamme, ettemme myy tai luovuta henkilötietoja eteenpäin.